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Opinião: Audiência online na pandemia melhora isenção do juiz e deve ficar

Se existe um legado dos anos 1980 tão importante quanto a noção de que circular pelas ruas conectado a uma caixinha é cool, é o de que o ser humano possui múltiplas inteligências ou, mais especificamente, uma forma emocional, e empática, de inteligência, conforme descreveu Howard Gardner.

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Apesar de a primeira ideia ser mais vistosa em seu individualismo indisfarçável, é a segunda que dá o tom quando o assunto é aquilo que esperamos dos outros —e mesmo das instituições, que através deles se representam. Seja na administração, na medicina ou no direito, a máxima vigente é que “soft skills são tão importantes quanto hard skills”.

É claro que, em todas essas áreas, quem está do outro lado do balcão sabe que não é bem assim, pois o domínio metodológico é a base para toda atuação de qualidade. Isso, contudo, não nos impede de notar que, para ir além do livro, da técnica e do algoritmo, é fundamental uma bela dose de empatia.

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